FAQ — Часто задаваемые вопросы

FAQ Оплата и Доставка

  • Осуществляете ли Вы доставку до квартиры и подъем на этаж?

    Пожалуйста, обратите внимание, что адресная доставка осуществляется до входа в здание.
    Стоимость ручного заноса в квартиру зависит от: габаритов (куда товар помещается в упаковке).

  • Условия оплаты и доставки

    Внимание!
    Заказывая доставку товара сторонними курьерскими службами (Нова почта ) — при получении обязательно проверяйте наличие всего товара в заказе, а так же его внешний вид.

    В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа — необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а так же составить акт (претензию) . В случае если данная ситуация будет иметь место — обязательно сообщите нам о случившемся по тел:

    Из-за напряженной ситуации в восточном регионе, временно приостановлена доставка товаров в г. Донецк и г. Луганск.
    Вместе с тем сильно ограничена и задерживается доставка по Луганской и Донецкой областям

  • Есть ли возможность заказать товар с доставкой в другую страну?

    К сожалению, в данный момент, мы работаем только на территории Украины.

  • Сколько дней товар находится в пункте выдачи?

    В отделении курьерской службы «Новая Почта» заказ будет находиться в течении 5 дней.
    По истечению данного срока, товар возвращается отправителю.

  • Требуется ли дополнительная оплата за перевод средств при наложенном платеже в отделении Новой Почты?

    Дополнительная оплата за пересылку средств при наложенном платеже с вашей стороны не требуется.
    Стоимость заказа, указанная при подтверждении заказа, является окончательной.

  • Что делать, если товар был поврежден при перевозке?

    В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа — необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также, составить акт (претензию). В случае, если данная ситуация будет иметь место – просим Вас сообщите нам о случившемся по тел. +38(097)4099090
    +38(093)4099090

  • Возможно ли оплатить проектор картой при получении?

    В данный момент, к сожалению, отсутствует возможность оплатить заказ платежной картой при получении (с помощью POS-терминала).
    Однако, Вы можете оплатить проектор, онлайн картой Visa и MasterCard или оформить заказ с указанием безналичной формы оплаты.
    Уточняем, что услуга оплаты картой доступна только при оформлении заказа на нашем сайте proektor.org
    Для этого, при оформлении заказа у на proektor.org, Вам необходимо выбрать соответствующий вид оплаты.

    После оформления заявки на сайте — наш менеджер свяжется с Вами для уточнения информации относительно доставки Вашего заказа.

  • Есть ли возможность оплаты проектора платежными картами Visa и MasterCard?

    Да, у Вас есть возможность оплатить заказ картами Visa и MasterCard.

    Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оплатить Проектор, онлайн картой Visa и MasterCard.
    При оформлении заказа у нас на сайте, в графе «Оплата» Вам нужно выбрать «Visa/MasterCard»

    После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей, где Вам необходимо подтвердить оплату.

    Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, оплаченный платежной картой, на кого оформлен заказ, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе удостоверение личности.

  • Возможно ли оплатить проектор кредитной картой из-за рубежа?

    Вы можете оплатить заказ на Проектор любой картой Visa и MasterCard.
    Однако, просим обратить Ваше внимание на возможные ограничения при переводе средств в другую страну со стороны Вашего банка. Учитывая это, мы, к сожалению, не даем гарантию, что оплата будет успешной.

  • Куда и на каких условиях осуществляется доставка Проектора?

    Условия доставки проектора зависят от региона. Мы доставляем проекторы по всей Украине, кроме АР Крым и некоторых регионов Донецкой и Луганской областей.

  • Как я могу оплатить свой заказ на Проектор?

    Сейчас доступны такие способы оплаты на Проекторы:

    — наличная оплата;
    — безналичная оплата
    — оплата картами Visa и MasterCard

  • Как осуществляется доставка Проектора Киеву?

    Стоимость доставки товаров составляет от 55 грн.

    Время доставки:

    — понедельник — пятница: с 9:00 до 21:00;
    — суббота — с 10:00 до 19:00;
    — воскресенье: с 10:00 до 17:00.

     

  • Как осуществляется доставка проектора по Украине?

    Доставка проектора по Украине производится с помощью курьерской службы «Новая Почта»

  • Как можно оплатить проектор наличными?

    Оплата проектора наличными при получении товара возможна во всех населенных пунктах на территории Украины.
    Оплата производится исключительно в национальной валюте.
    В подтверждение оплаты мы выдаем Вам товарный чек.

  • Что нужно для получения товара, оплаченного по безналичному расчету?

    Для частных лиц:

    — паспорт.

    Для юридических лиц и СПД:

    — доверенность, выписанная на предъявителя
    — копия свидетельства плательщика НДС (если есть).

    Без оформления доверенности товар может получить директор предприятия лично, с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия

  • Популярные вопросы - proektor.org

  • Какой график работы у proektor.org?

    Мы работаем по следующему графику:

    Call-центр:

    — понедельник — пятница: с 8-00 до 21-00;
    — суббота: с 9-00 до 20-00;
    — воскресенье: с 10-00 до 19-00.

    Наши Контакты

    Телефон:

    +38(097)4099090
    +38(093)4099090

    Почта:

    info@proektor.org

  • На сайте указано, что проектора нет в наличии, можно ли этот товар заказать?

    Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы пришлем Вам уведомление, как только проектор появится в наличии.

  • Как зарегистрироваться и какие преимущества?

    Вы автоматически регистрируетесь при первом заказе!

    Регистрация позволяет вам:

    — просматривать историю своих заказов;
    — получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях.

    Логином для входа (т. е. полем, по которому система сможет вас распознать) является адрес электронной почты.

  • Как отменить заказ на товар?

    Вы можете отменить заказ по телефону +38(097)4099090 +38(093)4099090 или Почта: info@proektor.org

  • Что делать, если оплаченный товар не доставлен?

    Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города. В случае отсутствия (по каким-либо причинам) Вашего товара в офисе перевозчика, мы в течение 2 — 3 дней отправим Вам новый товар.

  • Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

    У вас остаются два документа, которые подтверждают наше с Вами сотрудничество: выписанная нами счет-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после подписания накладной, которую Вам привезет курьер.

    Таким образом, у Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также Ваши интересы защищает закон «О защите прав потребителей».

  • Какая гарантия, что отправляемый товар не подменят в пути?

    Любой товар сопровождается заполненным гарантийным талоном, в котором указан его серийный номер. Таким образом, любая подмена исключена.

  • Может ли измениться стоимость заказа на проектор в процессе его выполнения?

    Стоимость заказа на Проектор согласовывается в момент его оформления с нашим менеджером и остается неизменной до момента доставки и оплаты. Также, будут действительны те акционные предложения, которые действовали на момент оформления заказа.